Wat zijn algemene voorwaarden voor een zelfstandige
Algemene voorwaarden zijn de standaardafspraken die je als zelfstandige toepast op al je opdrachten of verkopen. Ze vormen een belangrijk juridisch kader dat je risico’s beperkt en discussies met klanten voorkomt. In België ben je niet altijd wettelijk verplicht om algemene voorwaarden te hebben, maar als je ze gebruikt, moeten ze duidelijk, volledig en vooraf aanvaard zijn door je klant.
Identificatie van jouw onderneming
In je algemene voorwaarden moet je duidelijk vermelden wie de contractspartij is. Dat betekent dat je volledige en correcte identificatiegegevens opneemt. Dit geldt zowel voor eenmanszaken als voor vennootschappen.
Verplichte gegevens van de zelfstandige
Vermeld minstens je volledige naam of bedrijfsnaam, het officiële adres van je onderneming, je ondernemingsnummer en btw nummer als je btw plichtig bent. Voeg ook je contactgegevens toe, zoals een geldig e mailadres en eventueel telefoonnummer. Zo is er geen twijfel over de identiteit van de dienstverlener of verkoper.
Omschrijving van diensten, prijzen en betaling
Je klant moet weten wat hij precies mag verwachten en wat het kost. Onduidelijkheid rond prijzen en betaling is een van de grootste bronnen van conflicten, dus hier besteed je best extra zorg aan.
Prijsafspraken en betaalvoorwaarden
Omschrijf duidelijk welke diensten of producten je levert, hoe de prijs wordt bepaald en of deze vast, richtprijs of op uurbasis is. Vermeld of prijzen exclusief of inclusief btw zijn. Bepaal de betalingstermijn, de toegelaten betaalmiddelen en wat er gebeurt bij laattijdige betaling, zoals nalatigheidsinteresten en forfaitaire schadevergoeding, binnen de grenzen van de wet op onrechtmatige bedingen. Vermeld ook vanaf wanneer de interesten beginnen te lopen.
Levering, uitvoering en aansprakelijkheid
Naast prijs en betaling moet je klant weten wanneer en hoe je zal leveren of presteren, en wat er gebeurt als er iets misloopt. Dit deel beschermt zowel jou als je klant.
Termijnen, risico en beperking van aansprakelijkheid
Neem op binnen welke termijn je levert of de opdracht uitvoert en of termijnen indicatief of bindend zijn. Beschrijf wanneer het risico op verlies of beschadiging overgaat op de klant. Beperk je aansprakelijkheid waar dat wettelijk is toegelaten, bijvoorbeeld door te bepalen dat je niet instaat voor indirecte schade of gederfde winst, en dat je aansprakelijkheid maximaal beperkt is tot het gefactureerde bedrag voor de betrokken opdracht. Zorg er wel voor dat je geen bedingen gebruikt die door de Belgische wet als onrechtmatig worden beschouwd.
Klachten, herroepingsrecht en toepasselijk recht
Ook na de levering kunnen er nog vragen of geschillen ontstaan. Zet daarom duidelijk in je voorwaarden hoe klachten moeten worden gemeld en welke regels gelden als je met consumenten werkt.
Termijn voor klachten en keuze van rechtbank
Voorzie een redelijke termijn waarbinnen de klant zichtbare en verborgen gebreken moet melden en via welk kanaal hij dat moet doen. Indien je aan consumenten verkoopt, moet je het wettelijke herroepingsrecht respecteren bij overeenkomsten op afstand en buiten de onderneming en de klant correct informeren over de modaliteiten daarvan. Sluit af met een bepaling over het toepasselijke recht, dat in jouw geval het Belgisch recht is, en wijs een bevoegde rechtbank aan of verwijs naar een mogelijke bemiddelings of geschillenregeling.
